Gastos de envío
Para entregas en la Península, les ofrecemos dos modalidades de envío por mensajería:
-ENVÍO NORMAL (Se recibe el pedido en las siguientes 24-48 horas, sábados y festivos no incluidos, sin poder especificar horario de entrega). Este servicio tiene un coste de 5 € si su pedido es menor de 20 € y GRATIS si su pedido es mayor de 20 € (sólo válido para España peninsular y en la modalidad ENVIO NORMAL).
NO REALIZAMOS ENVIOS A CEUTA, MELILLA Y CANARIAS.
Los pedidos realizados en la Península deben recibirse en un periodo máximo de 24-72 horas, desde el envío (Normalmente deben recibirse en 24 horas, días festivos no incluidos, pero en determinadas zonas, la entrega puede demorarse un día mas). Si tienen dudas, se demora la entrega, etc, pónganse en contacto con nosotros.
Devoluciones
Tiene usted derecho a desistir en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos en C/ Tafalla, 16 Pamplona, España ó en el teléfono 614401360 ó email fetenperfumesycomplementos@gmail.com su decisión.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero». Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio empresa, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Los gastos de devolución (4.99 euros que es el importe por recogerlo por mensajería 24 horas), correrán por cuenta del cliente, y Fetén Perfumes se compromete a devolver el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario. Salvo en caso de que Fetén Perfumes (vendedor) se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, Fetén Perfumes podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
En caso de pago contrareembolso, ante la imposibilidad de devolverlo a través del mismo modo de pago, se solicitará numero de cuenta bancaria y se realizará devolución por este medio.
Para cualquier duda, pueden ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 614401360.
Garantía legal
El plazo de garantía del producto es de dos años desde su entrega. La garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nosotros en el teléfono 614401360 o a través de la dirección de correo electrónico fetenperfumesycomplemento@gmail.com comunicando la incidencia.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Fetén Perfumes no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso.
Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
No se devolverán perfumes abiertos.
Métodos de pago
– Los pagos se harán a través de:
- BIZUM
- SERVIRED/REDSYS